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Procedimiento de quejas de Empirelion
Si no está satisfecho con su compra puede devolverlo de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Si no está satisfecho con la respuesta que recibe o con cualquier otra cosa sobre su experiencia con Empirelion, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente directamente por teléfono al +86517 84966328 o por correo electrónico a empire@empirelion.com.
Una vez que nuestro equipo de servicio al cliente haya recibido su reclamo, lo acusaremos por correo electrónico dentro de las 24 horas hábiles, por lo que si recibimos su reclamo a las 5 p.m. de un viernes, recibirá un acuse de recibo antes de las 5 p.m.
Si su problema es sencillo, nos pondremos en contacto con una resolución dentro de las 72 horas hábiles posteriores al envío del acuse de recibo.
Si cree que su queja no se ha resuelto por completo cuando reciba la respuesta final de nuestro equipo de atención al cliente, infórmeselo a nuestro equipo de atención al cliente y ellos remitirán su queja a nuestro equipo de quejas. Nuestro equipo de quejas se ocupará de su queja de acuerdo con los plazos establecidos anteriormente.

A Este es un resumen de sus derechos legales clave. Están sujetos a ciertas excepciones.
La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 dice que los bienes deben ser como se describen, aptos para el propósito y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil prevista de su producto, sus derechos legales le dan derecho a lo siguiente:
· Hasta 30 días: si su artículo es defectuoso, puede obtener un reembolso;
· Hasta seis meses: si su artículo defectuoso no se puede reparar o reemplazar, en la mayoría de los casos tiene derecho a un reembolso completo.

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Tenemos la obligación legal de suministrar productos que cumplan con el contrato de venta de productos entre usted y nosotros. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, por lo que si sus productos están defectuosos, le reembolsaremos o reemplazaremos hasta por un año desde la compra en la mayoría de los casos, solo comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por teléfono al +86517 84966328 o por correo electrónico. en empire@empirelion.com.
Consulte a continuación un resumen de sus derechos legales clave en relación con el producto. Nada en nuestros términos afectará sus derechos legales.

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Estos TyC están sujetos a la ley china. Intentaremos resolver cualquier desacuerdo de manera rápida y eficiente. Si no está satisfecho con la forma en que tratamos cualquier desacuerdo y desea iniciar un procedimiento judicial, debe hacerlo en China.

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Podemos revisar y enmendar estos TyC de vez en cuando. Estará sujeto a los términos y condiciones vigentes en el momento en que nos solicite Productos o utilice el Sitio.