Política de privacidad
Empirelion se toma muy en serio su privacidad y trata toda su información personal como confidencial. Esta política de privacidad establece cómo tratamos su información personal y para qué la usamos. Esta política se aplica ya sea que se comunique con nosotros a través de nuestro sitio web, promoción o cualquier otro canal.
Información sobre nosotros
Empirelion es el nombre comercial de Jiangsu Empire International Co.Ltd. quién es el controlador de datos responsable de proteger la información personal que nos proporciona, cuya dirección es 1st East Jiujiang Road, Huaian, Jiangsu, China.
Información recopilada
Sitio web: cuando realiza un pedido o configura una cuenta a través de nuestros sitios web de Empirelion, recopilaremos su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, datos de contacto (incluidos correo electrónico y números de teléfono), sexo y contraseña. También guardaremos los detalles de todos sus pedidos. Recopilaremos información sobre su uso de nuestro sitio web. No guardamos los datos de su tarjeta de pago. Las transacciones financieras se realizan de forma directa y segura con nuestro proveedor de pagos.
Concursos, promociones: si participa en un concurso o promoción que estamos llevando a cabo, el sitio web de Empirelion puede solicitarle que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y sexo.
Servicio al cliente: si se comunica con nuestros representantes de servicio al cliente, el sitio web de Empirelion le pedirá que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico y domicilio, y los motivos por los que se comunica con nosotros.
Optar por el marketing directo: cuando se comunique con nosotros a través de cualquiera de estos canales, le preguntaremos si desea optar por recibir nuestro boletín y otras comunicaciones de marketing de nuestra parte. Si decide participar, el sitio web de Empirelion registrará esta opción en su perfil de cliente.
Para qué usamos su información
Web: cuando realiza un pedido o configura una cuenta a través de nuestro sitio web de Empirelion, utilizaremos sus datos personales para:
• procesar sus pedidos, comunicarse con usted sobre sus pedidos y entregar sus productos;
• actualizar nuestros registros y mantener su cuenta con nosotros;
• prevenir o detectar fraudes;
• solicitar comentarios sobre nuestros productos, sitio web y servicios;
• realizar estudios de mercado;
• monitorear su historial de navegación dentro de nuestro sitio web para que podamos (i) brindarle información y sugerencias para ayudarlo a mejorar su experiencia de navegación; y (ii) mejorar nuestro sitio web y cualquier servicio que le ofrecemos a usted o al público.
Concursos, promociones: si participa en un concurso o promoción, utilizaremos sus datos personales para administrar el concurso o promoción.
Atención al cliente: si se comunica con nuestros representantes de atención al cliente, utilizaremos sus datos personales para investigar y resolver su consulta.
Cuánto tiempo conservamos su información
Conservaremos su información durante los siguientes períodos de tiempo:
Web: si configura una cuenta a través de nuestro sitio web de Empirelion, conservaremos sus datos personales en el sitio web durante tres años después de su último pedido. Si utiliza un check out como invitado sin configurar una cuenta, conservaremos sus datos personales en la base de datos del sitio web durante 90 días. Los datos relacionados con cada uno de sus pedidos se conservarán durante siete años.
Concursos, promociones: si participa en un concurso o promoción, eliminaremos sus datos personales tan pronto como hayamos completado el concurso o promoción.
Atención al cliente: si se comunica con nuestros representantes de atención al cliente, conservamos sus datos personales durante siete años.
Cómo darse de baja
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• enviándonos un correo electrónico a empire@empirelion.com con la palabra \"cancelar suscripción \" en el asunto;
• hacer clic en \"cancelar suscripción \" en cualquier correo electrónico de marketing que reciba de nosotros; o
• iniciar sesión en \"Mi cuenta \" en el sitio web y editar los detalles de su cuenta.
Por favor, espere hasta 5 días para que se procesen las solicitudes de cancelación de suscripción.
Divulgación de su información
No divulgaremos su información personal a ningún tercero excepto de la siguiente manera:
• Si ha optado por recibir comunicaciones de marketing, podemos compartir su información con nuestros proveedores de servicios externos que brindan servicios de distribución de correo electrónico o con empresas de redes sociales que brindan servicios de marketing digital.
• Proporcionaremos sus datos personales a nuestros socios comerciales que brindan, pedidos, logística, cumplimiento y otros servicios para procesar sus pedidos, entregar sus productos y brindar atención al cliente.
• Podemos proporcionar sus datos personales a agencias que realicen estudios y análisis de mercado en nuestro nombre. Es posible que se comuniquen con usted por correo electrónico o por teléfono para solicitarle sus comentarios sobre nuestros productos, sitio web y servicios.
Todas estas divulgaciones se realizarían bajo arreglos contractuales para garantizar la confidencialidad y se llevarían a cabo de acuerdo con los requisitos de las regulaciones de protección de datos relevantes.
También podemos utilizar información y estadísticas agregadas con el fin de monitorear el uso del sitio web para ayudarnos a desarrollar el sitio web y nuestros servicios. Podemos proporcionar dicha información agregada a terceros, pero estas estadísticas no incluirán información que pueda usarse para identificar a cualquier individuo.
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Contacto y quejas
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