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Si recibió un Producto incorrecto en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en empire@empirelion.com. Luego le asesoraremos sobre cómo proceder con la devolución. Incluya tantos detalles como sea posible sobre el artículo incorrecto.

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Es importante que se sigan correctamente las instrucciones de uso y cuidado de cada Producto.
Es importante que las instrucciones de lavado se sigan exactamente como se indica en la etiqueta. Cada prenda se prueba a fondo y se verifica la calidad de cada lote de producción antes de dejar el fabricante. Para los accesorios, es importante que se sigan las instrucciones del fabricante sobre las restricciones de uso.
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Pero también entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado. Si hay un problema con su Producto, simplemente póngase en contacto como se describe a continuación e intentaremos ayudarlo.

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Si desea cambiar su Producto por un tamaño o color diferente, háganoslo saber dentro de los 28 días posteriores a la fecha de recepción del Producto. Siga la sección anterior sobre cómo cancelar su pedido y, en el momento en que cancele su pedido, simplemente díganos que desea un cambio en lugar de recibir un reembolso.
Si la talla / color que ha solicitado a cambio no está disponible, se lo haremos saber y le enviaremos un reembolso.

A Según las Regulaciones de contratos con el consumidor, tiene hasta 14 días hábiles después de recibir ciertos productos para informarle a un minorista que ha cambiado de opinión y que desea devolverlo. De hecho, no creemos que sea suficiente, por lo que le damos 28 días después de recibir un Producto.
El Reglamento de contratos de consumo solo se aplica a determinadas categorías de productos. Lo que esto significa es que no puede cambiar de opinión y devolver ninguno de los siguientes Productos:
· Productos que se han personalizado para usted, incluidos los artículos que usted ha adaptado o modificado
· Productos que, por su naturaleza, no se pueden devolver (por ejemplo, trajes de baño y ropa interior)
Si cambia de opinión, debe devolvernos el Producto. Hasta que no haya decidido enviarnos un Producto de vuelta, recuerde que las Regulaciones de Contratos del Consumidor le imponen el deber de cuidarlo bien.
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